Como o Carreira Beauty se preocupa com os profissionais da estética no Brasil, falaremos aqui 5 regras para esteticistas refletirem ao fazer o atendimento.
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É preciso se colocar na posição do cliente para entender o que ele espera de um profissional. Portanto, confira abaixo o que fazer e não fazer para ter sucesso na carreira de estética.
1. Nunca mascar chiclete e sempre estar com bom hálito.
Para manter uma aparência profissional, nunca masque chiclete ao trabalhar com um cliente, opte por balas de menta em seu lugar. Outra dica é nunca comer alho na noite anterior quando for fazer um tratamento facial para evitar qualquer mau hálito vindo da sua boca (tomar cuidado com cafés nos intervalos, pois se não escovar os dentes após o café, além de amarelar os dentes pode causar mau hálito). Ao trabalhar com clientes, seu rosto fica sempre a poucos centímetros do rosto do cliente, por isso é muito importante manter um bom hálito fresco.
2. Nunca utilize perfume e prefira utilizar sabonetes neutros.
Por trabalhar bem próximo ao cliente, é importante não usar qualquer aroma que pode ser ofensivo ao seu cliente. O perfume pode ser gostoso para você, mas para seu cliente pode ser muito ruim, afinal gosto é gosto. Ao tomar banho, prefira sabonetes neutros para manter uma boa higiene e evitar odores fortes de suor.
3. Use cores neutras de esmaltes nas mãos e mantenha as unhas limpas e curtas.
Isso é importante para manter a sua aparência profissional enquanto você veste seu jaleco branco da clínica, opte por usar esmaltes cores nude (rosa pálido), o que transmitirá mais profissionalismo, limpeza e seriedade na sua imagem profssional. Sabemos que toda mulher adora usar esmaltes coloridos, esmaltes que estão na moda, mas devemos sempre nos colocar no lugar do clientes: será que ele se incomoda com uma esteticistas que possui unhas grandes e coloridas?
4. Cumpra sempre os seus horários, mantenha-se no cronograma da agenda.
Programe-se para atender todos os clientes em seus devidos horários, deixe intervalo de pelo menos 15 minutos para atendimentos entre os clientes pois se ocorrer algum imprevisto você tem esse tempo extra para manter o horário de atendimento de cada cliente. Se algum cliente seu atrasar, mantenha-o informado que o tratamento pode ser interrompido mais cedo, faça ele entender que ele vai atrasar todos os demais clientes do dia, e caso ele fique ofendido, é melhor um ofendido do que deixar os demais clientes ofendidos devido o atraso no atendimento.
5. Lembre-se que os clientes estão lá para fazer o tratamento e não para conversar. Seja um bom ouvinte.
Como um prestador de serviços, você está lá para atender as necessidades do seu cliente. Seja um bom ouvinte e ouça as preocupações do seu cliente com sua pele ou qualquer outro assunto que eles desejam falar. Você está lá para ouvir. É importante estar consciente do fato que este é o tempo do seu cliente e dê a eles uma boa experiência na sua clínica.
Ser esteticista tem que se levar muito a sério, você deve sempre se preocupar em dar a melhor experiência ao seu cliente para que ele possa retornar futuramente. Leve em consideração essas 5 regras para esteticistas para que você dê ao cliente um bom atendimento.
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