Fidelizar clientes para o salão requer alguns cuidados que, muitas vezes,passam despercebidos pelos proprietários. E esses Pequenos detalhes fazem toda a diferença na hora de agradar à clientela. Veja algumas dicas para não apenas atrair mais clientes, mas sim conquistá-los de uma vez por todas.
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Atrair clientes para o salão não é simples. Como se trata de serviços que cuidam diretamente da imagem, muitos clientes ficam com o “pé atrás” antes de entrar em um novo salão. “Se tiver uma boa equipe e bom atendimento já é um grande começo. Para divulgar, use a ajuda da internet, com sites e blogs. É barato e o retorno é bom”, analisa a hairstylist Meire Carriel, do salão LO Studio Panamby (SP). Quando o salão é novo, o processo é ainda mais demorado para atrair mais pessoas. Porém, como qualquer outro negócio, tem de ter paciência até conquistar os clientes.
Tendo como base um local estratégico, bons profissionais e divulgação, é certo que em questão de tempo os clientes chegarão. Já com os salões mais antigos, se o movimento caiu e quer levantar o negócio, existem alguns pontos que devem ser enfatizados para “reconquistar” os antigos clientes e, é claro, fazer novos também. “A mala direta é uma boa opção, pela aquisição de um mailing de clientes com o perfil desejado. Trabalhar através de e-mails, com convites simpáticos, nada forçados, mas com naturalidade, agrada muito”, opina a cabeleireira Luciana Alvarez, proprietária do salão Scenário (SP).
Abaixo veja um video em que o espírito de equipe ajuda atrair mais clientes para o seu salão
Daí dá um estalo na cabeça e você se pergunta: Por quê não pensei nisso antes?
Faça parcerias com outros comerciantes locais
Faça parcerias com o comércio da região, empresas, escolas, academias oferecendo algo em troca da divulgação. Faça parceria com outros profissionais da beleza e troque serviços e indicações.
Dê mais pelo o mesmo preço que seus concorrentes
Boa seria a vida se todos os consumidores do seu nicho só tivessem a seu salão de beleza para confiar. Pois bem, as coisas não são assim. Então, quer ganhar mais clientes? Comece a fornecer mais pelo mesmo preço.
Essa é uma forma de se destacar. Não se trata de uma promoção, desconto, nada disso. Trata-se da sua tabela de preços que resolveu respeitar mais o cliente. Apenas isso.
É interessante, sempre que possível, oferecer alguns confortos para suas clientes, por exemplo: estacionamento gratuito, ou com manobrista, oferecer algo para beber (água, chá ou café) durante a espera, oferecer uma massagem relaxante durante a lavagem dos cabelos ou após a pedicure etc.
A pior coisa do mundo é saber que o atendimento do seu salão é uma coisa horrível.
Já pensou você entrar em um estabelecimento e os funcionários, até mesmo o dono, lhe dar um sorriso com os olhos brilhando, que mostre a felicidade por você estar entrando naquele recinto? Nós apostamos alto que essa seria apenas a primeira visita de muitas.
Vocês não têm noção do quanto isso faz diferença. Investindo em um atendimento de qualidade, atrelado a um local extremamente agradável é certeza de que você vai ganhar o consumidor antes mesmo da entrega do serviço ou produto.
E no final, oferecendo um serviço de qualidade e um bom atendimento, com certeza seus clientes irão te recomendar, indicar e falar para os amigos. Consequentemente, não tem coisas melhor do que a propaganda boca-a-boca.
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