Como Atrair os primeiros Clientes na Estética

A primeira coisa que eu diria é: Sem investimento não há retorno, pois muitas pessoas pensam que não vão investir e vai chover clientes, e isso não é o que acontece.
Você pode se perguntar: Mas se eu estou começando agora e não tenho um centavo no bolso para investir o que eu faço?
Calma você tem algumas saídas. Você pode investir outras coisas não necessariamente dinheiro: Tempo, energia, em relacionamentos etc, mas a ideia que eu quero passar para você é que ao conquistar os primeiros clientes, o primeiro dinheiro que entrar, você tem que separar uma parte para reinvestir, para que você possa cada vez mais atrair e novos clientes e daqui a pouco ter a sua agenda lotada e não precisar ficar se preocupando mais com isso.

Então é preciso mudar a mentalidade, para se ter sucesso, tem que investir. No começo você não tendo dinheiro, pode fazer outros tipos de investimentos que é o que eu vou tocar no assunto agora.

O que eu faria se não tivesse dinheiro para investir agora em anúncios na atração de novos clientes?

Investiria em Mídias Sociais

Primeiramente eu investiria em mídias gratuitas e o melhor exemplo são as mídias sociais, principalmente no facebook e instagram. Só que há uma maneira correta de fazer isto, o que muita gente não sabe e acaba cometendo erros que podem prejudicar o seu trabalho ao invés de ajudar. Não  se trata simplesmente de colocar propaganda nas mídias sociais. Quando você coloca só propaganda você não obtém retorno ou se obtém, é muito pouco, porque as pessoas não estão no facebook para consumir produtos ou serviços, elas até podem consumir, mas ninguém diz, eu vou entrar no facebook para comprar um tratamento de estética.

Outro fator: Quando você coloca uma propaganda você está concorrendo com outras clinicas, outras profissionais de estética, Por que ela vai escolher justo a sua?

Definitivamente, as mídias sociais não são lugares para você despejar propaganda, tudo bem, você pode sim, fazer anuncio, você pode de vez em quando divulgar uma propaganda do seu serviço, mas você não pode ficar a todo o momento postando propaganda. Você precisa se diferenciar dos concorrentes e se relacionar com as pessoas, e a melhor forma de se relacionar é dando conteúdo, que tenha haver com o seu negócio e que possa ser útil as pessoas.

Comunique a todos sobre os serviços de estética que você oferece

Você precisa comunicar as pessoas, seus amigos, seus colegas, todo mundo que você conhecer sobre o seu trabalho, não ter vergonha de falar sobre o que você faz. Essas pessoas do seu círculo de amizade podem consumir seus serviços e até lhe indicar para outras pessoas. De repente seu filho pode lhe indicar. Converse com ele, diga: Filho se você tiver algum amigo com acne, eu ficarei muito feliz se você encaminhar ele para a mamãe. Fale com o seu marido, namorado, fale com todo mundo que você puder, sem ser chato é claro. Fale com quem estiver ao seu alcance, pode ser até com desconhecidos na fila do banco, no supermercado, tenha sempre o seu cartão de visita bonito, bem feito, com a arte bem legal, em mãos, para distribuir para as pessoas e divulgar seu trabalho.

Dê amostras do seu serviço de estética

A terceira coisa que eu faria se não tivesse dinheiro para anunciar no início do meu negócio de estética, seria dar uma cortesia do serviço para as pessoas experimentarem. Eu escolheria aleatoriamente algumas pessoas, e lhe daria sessões gratuitas do meu serviço para que ela possa provar.
Aí chegou a hora de dar um show, dar o seu melhor, para que essa pessoa goste, para que ela se sinta bem, para que ela possa além de virar uma cliente pagante, que ela possa também lhe indicar para outras pessoas e assim atrair mais clientes pra você.

Feito isto você começa a ter sucesso, o primeiro cliente, o segundo cliente e assim sucessivamente. O importante é separar uma parte destes valores que entraram para que você possa divulgar, em uma revista do bairro, em um guia do bairro, no facebook em alguma coisa mais direcionada para que você possa trazer mais clientes e lotar a sua agenda.
Onde anunciar?
Principalmente no jornal do bairro, guias do bairro, facebook. Essas são boas opções para você anunciar a partir do momento que você já tem dinheiro. Na sequência eu vou falar mais sobre isto para você não jogar muito dinheiro com anúncios.

Mas antes…

Onde não investir seu dinheiro?

Fazer panfleto e ficar jogando por aí, distribui-los aleatoriamente, ir em estabelecimentos comerciais diversos e deixar um bolo deles. Isso eu não indico, isso não funciona mais. Outra coisa que não funciona, como já citei anteriormente, é ficar toda hora postando propaganda no facebook no instagram. Você tem que saber fazer a coisa do jeito certo, e isso pode ser mais simples do que você imagina.

Não jogue “muito” dinheiro fora ao anunciar seus serviços de estética

Logicamente que você irá jogar um pouco de dinheiro fora no começo, pois você irá fazer testes, ou seja você terá que analisar algumas possibilidades e comparar seus resultados em termos de atração de novos clientes. O que é importante ter em mente para não se jogar tanto dinheiro fora, é mensurar resultado dos seus anúncios.

Como funciona a Mensuração de Resultados de Anúncios.

Toda pessoa que te procurar, você irá perguntar a ela: onde você nos conheceu? Essa é a Primeira pergunta que você deve fazer, depois claro dos cumprimentos iniciais. Ela vai lhe dizer onde: Eu conheci você na revista, eu passei na frente do estabelecimento, foi a Maira que me indicou, ou foi o João.

Observação Importante: Em caso de indicação, após o atendimento, ligue para a pessoa que lhe indicou, agradecendo e se possível ofereça uma cortesia, caso o cliente tenha fechado negócio com você

Se foi a Maira que lhe indicou, ligue para a Maira e diga: Maira, Joana veio aqui na clínica, ela foi indicada por você, e eu queria agradecer de coração pela indicação…. Ou seja você tem que agradecer as pessoas que estão te indicando para que elas possam te indicar cada vez mais.

Mas agora voltando ao assunto mensuração. Cada cliente vai falar como lhe conheceu, você anota e verifica o que está dando mais resultado: O Facebook, indicações, a fachada, o anuncio na revista, etc.
Fazendo isso, você irá analisar se aquela revista que você anunciou está dando resultados, se está dando retorno, e se estiver, você continua anunciando, se não tiver dando retorno, você para, simples assim.

O grande erro na crise é para de anunciar. Muitas vezes você gasta R$ 1.000,00 por mês com uma revista, mas aquele anuncio está lhe trazendo R$ 3.000,00 de retorno, ou seja, você está lucrando R$ 2.000,00, mas você para de anunciar por que você não parou para mensurar. Ao parar de anunciar, você está jogando fora R$ 2.000,00, mas pensa que está economizando R$ 1.000,00. Esse é um erro muito comum, e que acontece também em médias e grandes empresas, por que há uma cultura de que marketing e divulgação é um custo e na verdade é um investimento, que se bem feito pode gerar grandes lucros.

Exemplificando a Mensuração de Resultados

Vamos supor que você fez um anuncio na revista “A” e este anuncio você investiu R$ 500,00 e ele trouxe 1 contato, uma pessoa veio só, que fechou um tratamento de R$ 1.000,00. Você teve neste caso, uma taxa de conversão de 100%, ou seja, todos os clientes que veio daquela revista fecharam, e você obteve um lucro de R$ 500,00.

Já em outra revista que você anunciou, você investiu apenas R$ 350,00, mais barato do que o outro anuncio e ele lhe trouxe 10 contatos, 10 vezes mais contatos do que o outro anuncio, só que nenhum deles fecharam tratamentos. Neste caso, você obteve 0% de conversão e ficou com o prejuízo de R$ 350,00.

Qual foi o melhor anuncio?

O anuncio 1 é melhor, por que te deu lucro, já o anuncio 2 trouxe mais prospects, mas nenhum fechou. Vale a pena testar por pelo menos 3 meses no mínimo, para ver se essa tendência se confirma, e ai tomar uma decisão mais certa. Derrepente o anuncio 2 tem mais público que o anuncio 1, mas eles não são o seu público alvo. Muitas pessoas, ao não mensurar, ficaria com o anuncio 2, já que o volume impressiona. Mas lembre-se, volume não diz nada, o que importa são resultados.
Ao mensurar, você irá colocar o seu dinheiro no melhor investimento, aquele que mais te dá retorno financeiro, e isso é primordial para o seu crescimento e sucesso.

Dicas importantes antes de fechar um anuncio

– Antes de fechar um anuncio com uma revista, saiba qual é a sua tiragem.
– Confirme se aquela revista entrega realmente a tiragem informada.

– Saiba onde que a revista é distribuída. Se é em condomínios, comércios, etc.  Isso é muito importante;
– No caso de um site ou guia online, peça as estatísticas de visitantes. Você precisa dessas informações para tomar uma boa decisão.
– Qual o público alvo que a revista ou site atinge, você precisa ver se aquele publico alvo, condiz com o seu publico alvo.

Fazendo isso você está no caminho certo.

Ouça por aqui

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Cristiano dos Santos
Empreendedorismo na Estética – Empreender é poder
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