A importância da boa educação dentro de um espaço de beleza

A palavra educação significa: afabilidade • amabilidade • atenção • cortesia • delicadeza • ensino • gentileza • graciosidade • instrução • obséquio.

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Mas percebemos que ela vem perdendo a força quando somos atendidos como clientes, e venho notando quanto os salões de beleza esquecem-se dela.

Quando chegamos a um estabelecimento esperamos um bom dia, um sorriso e uma recepção adequada, afinal de contas entre tantos lugares, escolhemos “aquele”.
Mas normalmente quando chegamos a um lugar, recebemos um “não bom dia” um “não sorriso” e uma impressão de que estamos incomodando!

A importância do conceito “Experiência do cliente” no salão de beleza

Em um mercado onde existem mais de 500 mil salões de Beleza, inúmeras clinicas de estética e cada vez mais Spas, como se destacar? Como ser lembrado?

Assim como em qualquer serviço ou marca que amamos, isso tem haver com a nossa experiência, do inicio ao fim, no processo de compra.

• Foi fácil encontrar informação sobre o produto/serviço?
• Tirei todas minhas dúvidas rapidamente?
• O produto/serviço é excelente?
• Quando tive problemas eles não hesitaram em me ajudar?
• Mimaram-me sem ser necessário?
• Lembrou-se de mim depois?

Como seu espaço vem atendendo seus clientes? E os novos clientes? Educação, é uma coisa tão simples e fácil de se oferecer pense nisso, seus clientes merecem!

As 7 regras fundamentais do atendimento perfeito ao cliente

Independente do estilo de suas clientes e negócio existe algumas dicas fundamentais no atendimento e relacionamento com clientes que jamais podem ser quebradas. Algo que todos sabem, mas não custa lembrar:

1. Seja sempre simpático, educado e cordial.
2. Sempre chame o cliente pelo nome e evite apelidos ou tratamentos infantis.
3. Trate todos os clientes da mesma forma. Nunca passe clientes importantes na frente de outros clientes.
4. Evite deixar o cliente esperando.
5. Não fale alto ou gargalhar – Por exemplo, gritar para chamar alguém que esteja longe
6. Evite fazer ar de desagrado quando o cliente não gostar de algum serviço.
7. Jamais fale mal de um cliente ou funcionário na frente de outro cliente.

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