Tudo é ATENDIMENTO, o simples fato de ter um excelente ATENDIMENTO, e serviços de qualidade, garante a clientela no seu salão de beleza e segura seus profissionais.
O aplicativo mais comentado pelos cabeleireiros:
Todos nós sabemos que uns dos segredo do SUCESSO! É o atendimento, ouvimos falar em vários sites, portais e revistas especializadas do mercado da beleza várias dicas de atendimento, sabemos que um bom atendimento minimiza os nossos erros causados no dia a dia.
Como está o seu atendimento? Já parou para pensar? Já se colocou no lugar do seu cliente para medir seu atendimento de 0 a 10.
Como diagnosticar? Primeiro você precisa reconhecer seus erros e querer mudanças! Com certeza você vai encontrar.
- Em 30 dias apenas observe o dia a dia do seu salão/atendimento e anote tudo em um caderno.
- Chame uma pessoa para ser totalmente crítico, uma pessoa para apenas anotar os pontos negativos.
- Chame uma pessoa para ser totalmente crítico, uma pessoa para apenas anotar os pontos positivos.
- Coloque cliente oculto. (Uma pessoa para fazer serviços e anotar todas as falhas dos serviços prestados).
- Fique 100% aberto para ouvir tudo, sem se irritar ou tirar conclusões desnecessárias.
- Apenas ouvi tudo, agradeça e reflita em todas as observações, nem que leve dias.
- Coloque prazos para realizar as mudanças.
- Não se permita fingir que está tudo certo, sempre precisamos de mudanças não somos perfeitos!
- Compare suas observações com as informações recebidas.
- Leia os pontos negativos e positivos e reflitas nas situações apontadas. Desenvolva as estratégias e mude!
Muito importante se colocar sempre como clientes para realizar a reflexão, não será fácil analisar ou ouvir onde estão seus erros. Mas pode ter certeza que está no caminho certo para realizar as mudanças e ganhar mais clientes!
“Nas nossas falhas perdemos clientes. Nas falhas dos outros ganhamos clientes”
O que você quer, perder clientes ou ganhar clientes? Não perca clientes ganhe clientes com seu atendimento!
Se planejar é fundamental… Você está lendo agora e chegou até aqui, então faça o passo a passo… E mude o que tiver que mudar!
O sucesso depende 100% de você!
Boa Sorte!
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Gostei muito das chamadas feitas. Todos nós tenho sentimos uma agulhada ao ler esses textos. Vale a pena parar para ler e entender onde estamos errando
Amei sua pagina!